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近期荊門水務集團通過多種渠道收到的水費類咨詢較多,針對用戶反映集中的問題,今天由“水晶靈”為您逐一解答。
01為什么我家水費經(jīng)常一樣?
1.因為您的用水規(guī)律,水費相近很正常。
大多數(shù)家庭用水就集中在做飯、洗漱、洗衣、打掃等日常場景,若沒有添人口、更換費水家電、長期外出等特殊情況,每月用水量本就相對固定。比如常見的三口之家,月均用水量通常在8-15噸,用水量穩(wěn),水費金額自然不會有明顯波動。
2.水費不是四舍五入,零頭會累計結算。
抄表員抄錄的用水量是精確到小數(shù)點后一位的(如5.5噸),但當月收費只算整數(shù)部分核算(先按6噸收)。多算的那0.5噸并非“多收”,而是因水表計量的連續(xù)性,會在次月結算時自動抵扣(即次月少交0.5噸費用),全程確保總費用精準無誤。
02我們的水費構成有哪些?
您繳納的水費由三部分組成:基礎水價+污水處理費+生活垃圾處理費,其中后兩項為供水企業(yè)代政府征收的專項費用,并非“額外加價”,征收與使用均有明確政策依據(jù)。
1.基礎水費:實行“居民階梯水價”,倡導節(jié)約用水。
征收依據(jù):按照荊門市發(fā)展和改革委員會《關于調整荊門城區(qū)供水價格的批復》(荊發(fā)改價格發(fā)〔2020〕16號)文件執(zhí)行。需特別注意的是,階梯水量按月計費,當月未使用完的額度不結轉至下月。
2.污水處理費:“用多少水,付多少費”,守護水環(huán)境的必要成本。
征收依據(jù):根據(jù)《荊門市中心城區(qū)污水處理費征收使用管理辦法》第十一條,該費用由市住房和城鄉(xiāng)建設行政主管部門委托供水企業(yè)“隨水費一并代收”。

3.生活垃圾處理費:“隨水費代收”,守護整潔家園。
征收依據(jù):依據(jù)荊門市人民政府辦公室《關于印發(fā)荊門市城市生活垃圾處理費征收實施方案的通知》(荊政辦發(fā)〔2011〕100號),通過“與水費捆綁、供水公司統(tǒng)一代收”的方式簡化繳費流程。很多用戶未留意,水費發(fā)票“備注”一欄已包含生活垃圾處理費。
03發(fā)現(xiàn)表后漏水怎么辦?
發(fā)現(xiàn)家中漏水不要慌張,請先盡快關閉表前閥,然后找專業(yè)的水電師傅維修。若不清楚表前閥具體位置,請立即撥打市水務集團服務熱線,我們將盡快派人協(xié)助關閉。
溫馨提示,根據(jù)《湖北省城鎮(zhèn)供水條例》第四章第二十一條規(guī)定:“城鎮(zhèn)供水設施以結算水表為界,結算水表用水端以前的供水設施(含水表),由供水單位負責維護,用水端以后的供水設施,由產(chǎn)權人或者用戶負責維護。”也就是說從水表到您家里的管道需您自行維護管理,發(fā)生漏水應自行維修,所產(chǎn)生的水費和污水處理費同樣需要承擔。
荊門水務集團將始終秉持“用戶至上”的服務宗旨,不斷升級服務流程、強化供水保障能力,我們將用更透明的計費方式、更專業(yè)的服務態(tài)度、更高效的響應速度,守護好每一滴水的安心,全力提供更優(yōu)質、更貼心的用水服務。
若您后續(xù)有任何用水疑問、繳費困惑或服務建議,歡迎隨時撥打24小時供水服務熱線0724-2304699、96510-1,我們將及時為您解答處理。您的滿意,始終是我們優(yōu)化服務、追求卓越的核心目標。
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